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第三个变化是从“一次性建设”变成“持续迭代”，很多场馆都签了三年以上的运维合同

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很多人觉得智慧改造就是花钱买设备，其实真不是。我那朋友说，这次改造最花钱的地方根本不是看得见的闸机和大屏，是后台的调度系统。以前各个部门的系统是分开的，安保归安保，物业归物业，卖票的又是另一套，出了问题全靠对讲机喊。现在所有数据都打通了，哪个区域人多，空调自动调大，保洁自动过去打扫，甚至连小卖铺的补货都能根据人流预测提前安排。

第二个变化是从“给领导看”变成“给用户用”，观众的入场体验、观赛体验优先级变高了

还有个挺有意思的点，现在很多场馆改完之后，反而开始把人从重复性的岗位调到服务岗了。比如以前入口要五六个验票的，现在只要一个人在旁边看着就行，多出来的人去做观众引导、残疾人服务，反而整体体验更好了。

第三个变化是从“一次性建设”变成“持续迭代”，很多场馆都签了三年以上的运维合同

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说句不好听的，前几年很多改造项目，钱都花在看得见的地方了，看不见的后台系统一塌糊涂。

真正好用的智慧系统，都是靠运营磨出来的，不是供应商拍脑袋做的。

说句不好听的，前几年很多改造项目，钱都花在看得见的地方了，看不见的后台系统一塌糊涂。

第一个变化是从“装设备”变成“提效率”，预算都花在能直接降本的地方，比如能耗管理、人流调度

第二个变化是从“给领导看”变成“给用户用”，观众的入场体验、观赛体验优先级变高了

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第一个变化是从“装设备”变成“提效率”，预算都花在能直接降本的地方，比如能耗管理、人流调度

说起来突然想起前两年的一件事，大概2023年吧？我去某个省会城市的新场馆看演唱会，当时宣传说是“全国顶级智慧场馆”，结果进场的时候系统崩了，几千人在太阳底下晒了快一个小时，最后还是人工撕票根进去的。当时我还在朋友圈吐槽说，所谓智慧改造就是给领导参观用的，真到了关键时刻根本顶不住。

所以这次去深圳之前，我还特意留了个心眼，特意挑了散场的时候走，想看看会不会又出问题。结果散场的时候，导视屏实时显示各个出口的人流密度，安保人员跟着系统提示调整岗位，我从座位走到地铁口，居然只用了不到十分钟——换以前，至少得挤半小时。