我觉得真要落地的话,至少得有三个东西是标配:
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哦对了,大概四五年前,有个国内的马拉松赛事,因为补给出了问题,官微第一时间发了个"深表歉意"的模板文,连具体问题都没说清楚,结果反而被骂得更凶,最后赛事负责人出来开直播道歉才压下去——那时候大家还在说"舆情应对就是要快",现在想想,快是快了,没用对地方反而火上浇油。
但哪怕没预算,至少也得有个明确的流程吧?比如谁负责监测,谁负责写回应,谁能拍板,这些东西提前捋顺了,真出事的时候不至于乱成一锅粥。

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你看,网友其实没那么难伺候,你愿意理他,他就愿意等你说清楚。
我觉得真要落地的话,至少得有三个东西是标配:
先这样吧,本来还想扯两句运动员个人舆情的事,下次想到再说。
萬利官网 - www.213168.com - www.213268.com但哪怕没预算,至少也得有个明确的流程吧?比如谁负责监测,谁负责写回应,谁能拍板,这些东西提前捋顺了,真出事的时候不至于乱成一锅粥。
所以体育舆情应对机制不能是摆在上书架的文件,得是活的,跟着平台走,跟着用户走。