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本来还想扯扯青少年体育培训那块的数字化进展,今天码字码得有点累,先这样吧。
不对,等下,刚才说的那个点我再强调一遍——真不是装个系统就叫数字化转型。我见过太多场馆,花了几十万买了套系统,结果员工还是用Excel记会员信息,系统里的数据全是乱的,连最基本的用户画像都拉不出来,这不叫转型,叫浪费钱。

老陈说,他们公司今年的核心KPI,就是把线上线下的所有数据全部打通。什么意思呢?就是你在线上小程序买了双跑鞋,去线下门店试穿的时候,导购能直接看到你的脚型数据、之前的购买记录,甚至能给你推荐适合的跑步课程。
不对,等下,刚才说的那个点我再强调一遍——真不是装个系统就叫数字化转型。我见过太多场馆,花了几十万买了套系统,结果员工还是用Excel记会员信息,系统里的数据全是乱的,连最基本的用户画像都拉不出来,这不叫转型,叫浪费钱。
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还有场馆端也是,之前的场馆数据都是孤立的,前台是前台的系统,教练是教练的APP,更衣室的储物柜又是另一个系统,用户去一次要登好几个账号。现在的路线是把这些全部串起来,用户进门刷个脸,储物柜自动开,教练那边已经收到你上次的训练数据,连今天的训练计划都提前调好了。
最核心的其实不是技术,是愿意用数据做决策的人
很多人一提数字化,第一反应就是上个系统,搞个会员体系,再不济就是把线下的课搬到线上卖。我前两年也是这么想的,直到这次跟老陈(就是那个做数字化的朋友)聊完才明白,根本不是这么回事。
还有场馆端也是,之前的场馆数据都是孤立的,前台是前台的系统,教练是教练的APP,更衣室的储物柜又是另一个系统,用户去一次要登好几个账号。现在的路线是把这些全部串起来,用户进门刷个脸,储物柜自动开,教练那边已经收到你上次的训练数据,连今天的训练计划都提前调好了。
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