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很多人觉得智慧改造就是花钱买设备，其实真不是。我那朋友说，这次改造最花钱的地方根本不是看得见的闸机和大屏，是后台的调度系统。以前各个部门的系统是分开的，安保归安保，物业归物业，卖票的又是另一套，出了问题全靠对讲机喊。现在所有数据都打通了，哪个区域人多，空调自动调大，保洁自动过去打扫，甚至连小卖铺的补货都能根据人流预测提前安排。
说起来突然想起前两年的一件事，大概2023年吧？我去某个省会城市的新场馆看演唱会，当时宣传说是“全国顶级智慧场馆”，结果进场的时候系统崩了，几千人在太阳底下晒了快一个小时，最后还是人工撕票根进去的。当时我还在朋友圈吐槽说，所谓智慧改造就是给领导参观用的，真到了关键时刻根本顶不住。
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还有个挺有意思的点，现在很多场馆改完之后，反而开始把人从重复性的岗位调到服务岗了。比如以前入口要五六个验票的，现在只要一个人在旁边看着就行，多出来的人去做观众引导、残疾人服务，反而整体体验更好了。
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| 项目 | 说明 |
|---|---|
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| 萬利官网 - www.213168.com - www.213268.com | 这次的改造，和前几年真的不一样 |
| 萬利官网 - www.213168.com - www.213268.com | 之前在知乎刷到一个三四线城市的场馆运营网友说：“以前改完智慧系统，我们得花半个月学怎么用，现在的系统，我们保洁阿姨都能上手调区域灯光。” |
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说实在的，前几年我对所谓“智慧场馆”是有点免疫的。我关注场馆运营这块快十年了，前几年的改造什么德行我太清楚了，见过太多号称“全国领先”的场馆，除了入口处多了几台闸机、大厅挂了个超大屏，内里跟十年前的老场馆没什么区别。所谓的智慧系统，大部分时候是用来应付参观的，真到了办比赛、开演唱会这种大流量场景，该崩还是崩。
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