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当时我刷到那条抖音的时候，最高赞的评论是"就冲这个回应速度，先给个及格分"

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你看，网友其实没那么难伺候，你愿意理他，他就愿意等你说清楚。

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哦对了，大概四五年前，有个国内的马拉松赛事，因为补给出了问题，官微第一时间发了个"深表歉意"的模板文，连具体问题都没说清楚，结果反而被骂得更凶，最后赛事负责人出来开直播道歉才压下去——那时候大家还在说"舆情应对就是要快"，现在想想，快是快了，没用对地方反而火上浇油。

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• 一个24小时轮值的监测岗，不是只搜自己的名字，得连相关的关键词、周边的话题都盯着

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当时我刷到那条抖音的时候，最高赞的评论是"就冲这个回应速度，先给个及格分"

真的，体育舆情应对机制的核心真不是压，是通。我再强调一遍，不是说不让你处理负面，是你得有顺畅的沟通渠道，不管是跟媒体、跟网友，还是跟赛事里的运动员、工作人员，信息得通。

说起来容易做起来难，我也知道很多单位是真的没人没预算，总不能让宣传岗的小姑娘24小时不睡觉盯舆情吧？