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真正好用的智慧系统，都是靠运营磨出来的，不是供应商拍脑袋做的。

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这次的改造，和前几年真的不一样

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上周特意飞深圳看了场CBA夏季联赛，进场的时候差点没认出常去的那个龙岗大运中心——验票不用掏手机，刷脸直接过，连场馆里的小卖铺都能刷脸付，找座位的时候抬头看了眼导视屏，居然实时显示每个区域的拥挤度。这才多久没见，体育场馆智慧化改造的进展快到有点超出预期。

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改造提速的背后，其实是需求倒推

说实在的，前几年我对所谓“智慧场馆”是有点免疫的。我关注场馆运营这块快十年了，前几年的改造什么德行我太清楚了，见过太多号称“全国领先”的场馆，除了入口处多了几台闸机、大厅挂了个超大屏，内里跟十年前的老场馆没什么区别。所谓的智慧系统，大部分时候是用来应付参观的，真到了办比赛、开演唱会这种大流量场景，该崩还是崩。

• 第二个变化是从“给领导看”变成“给用户用”，观众的入场体验、观赛体验优先级变高了

真正好用的智慧系统，都是靠运营磨出来的，不是供应商拍脑袋做的。

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