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还有个挺有意思的点，现在很多场馆改完之后，反而开始把人从重复性的岗位调到服务岗了。比如以前入口要五六个验票的，现在只要一个人在旁边看着就行，多出来的人去做观众引导、残疾人服务，反而整体体验更好了。

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改造提速的背后，其实是需求倒推

真正好用的智慧系统，都是靠运营磨出来的，不是供应商拍脑袋做的。

改造提速的背后，其实是需求倒推

所以这次去深圳之前，我还特意留了个心眼，特意挑了散场的时候走，想看看会不会又出问题。结果散场的时候，导视屏实时显示各个出口的人流密度，安保人员跟着系统提示调整岗位，我从座位走到地铁口，居然只用了不到十分钟——换以前，至少得挤半小时。

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第一个变化是从“装设备”变成“提效率”，预算都花在能直接降本的地方，比如能耗管理、人流调度

第二个变化是从“给领导看”变成“给用户用”，观众的入场体验、观赛体验优先级变高了

说实在的，前几年我对所谓“智慧场馆”是有点免疫的。我关注场馆运营这块快十年了，前几年的改造什么德行我太清楚了，见过太多号称“全国领先”的场馆，除了入口处多了几台闸机、大厅挂了个超大屏，内里跟十年前的老场馆没什么区别。所谓的智慧系统，大部分时候是用来应付参观的，真到了办比赛、开演唱会这种大流量场景，该崩还是崩。

第三个变化是从“一次性建设”变成“持续迭代”，很多场馆都签了三年以上的运维合同

还有个挺有意思的点，现在很多场馆改完之后，反而开始把人从重复性的岗位调到服务岗了。比如以前入口要五六个验票的，现在只要一个人在旁边看着就行，多出来的人去做观众引导、残疾人服务，反而整体体验更好了。

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第二个变化是从“给领导看”变成“给用户用”，观众的入场体验、观赛体验优先级变高了

第二个变化是从“给领导看”变成“给用户用”，观众的入场体验、观赛体验优先级变高了

害，越写越散，本来还想说说中小场馆的改造路径，今天有点累了，先这样吧，你们怎么看？