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上周特意飞深圳看了场CBA夏季联赛，进场的时候差点没认出常去的那个龙岗大运中心——验票不用掏手机，刷脸直接过，连场馆里的小卖铺都能刷脸付，找座位的时候抬头看了眼导视屏，居然实时显示每个区域的拥挤度。这才多久没见，体育场馆智慧化改造的进展快到有点超出预期。
说起来突然想起前两年的一件事，大概2023年吧？我去某个省会城市的新场馆看演唱会，当时宣传说是“全国顶级智慧场馆”，结果进场的时候系统崩了，几千人在太阳底下晒了快一个小时，最后还是人工撕票根进去的。当时我还在朋友圈吐槽说，所谓智慧改造就是给领导参观用的，真到了关键时刻根本顶不住。
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害，越写越散，本来还想说说中小场馆的改造路径，今天有点累了，先这样吧，你们怎么看？
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| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 萬利官网 - www.213168.com - www.213268.com | 真的，别再觉得智慧改造就是堆硬件了，核心是运营逻辑的变化。以前的场馆是“有什么设备办什么事”，现在是“要办什么事就配什么系统”，整个逻辑是反过来的。 |
| 萬利官网 - www.213168.com - www.213268.com | 改造提速的背后，其实是需求倒推 |
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所以这次去深圳之前，我还特意留了个心眼，特意挑了散场的时候走，想看看会不会又出问题。结果散场的时候，导视屏实时显示各个出口的人流密度，安保人员跟着系统提示调整岗位，我从座位走到地铁口，居然只用了不到十分钟——换以前，至少得挤半小时。
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延伸阅读
当然也不是没有问题。比如现在行业还没统一的标准，各个供应商的系统不兼容，很多场馆改到一半发现，新买的系统跟去年装的那套连不上，只能再花钱做对接。还有中小场馆的预算问题，大场馆有政策补贴有营收，改得起，小场馆本来就赚不到什么钱，想改也拿不出预算。
还有个挺有意思的点，现在很多场馆改完之后，反而开始把人从重复性的岗位调到服务岗了。比如以前入口要五六个验票的，现在只要一个人在旁边看着就行，多出来的人去做观众引导、残疾人服务，反而整体体验更好了。
很多人觉得智慧改造就是花钱买设备，其实真不是。我那朋友说，这次改造最花钱的地方根本不是看得见的闸机和大屏，是后台的调度系统。以前各个部门的系统是分开的，安保归安保，物业归物业，卖票的又是另一套，出了问题全靠对讲机喊。现在所有数据都打通了，哪个区域人多，空调自动调大，保洁自动过去打扫，甚至连小卖铺的补货都能根据人流预测提前安排。