以前的舆情应对，很多单位都是"出事了再找人"，要么是外包给公关公司，要么是宣传岗的人临时顶上去，根本没有成体系的东西。说白了就是头痛医头脚痛医脚，运气好压下去了，运气不好就炸锅。
所以体育舆情应对机制不能是摆在上书架的文件，得是活的，跟着平台走，跟着用户走。
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你看，网友其实没那么难伺候，你愿意理他，他就愿意等你说清楚。