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当然也不是没有问题。比如现在行业还没统一的标准,各个供应商的系统不兼容,很多场馆改到一半发现,新买的系统跟去年装的那套连不上,只能再花钱做对接。还有中小场馆的预算问题,大场馆有政策补贴有营收,改得起,小场馆本来就赚不到什么钱,想改也拿不出预算。
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害,越写越散,本来还想说说中小场馆的改造路径,今天有点累了,先这样吧,你们怎么看?
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这次的改造,和前几年真的不一样

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- 第一个变化是从“装设备”变成“提效率”,预算都花在能直接降本的地方,比如能耗管理、人流调度
- 第二个变化是从“给领导看”变成“给用户用”,观众的入场体验、观赛体验优先级变高了
真正好用的智慧系统,都是靠运营磨出来的,不是供应商拍脑袋做的。
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上周特意飞深圳看了场CBA夏季联赛,进场的时候差点没认出常去的那个龙岗大运中心——验票不用掏手机,刷脸直接过,连场馆里的小卖铺都能刷脸付,找座位的时候抬头看了眼导视屏,居然实时显示每个区域的拥挤度。这才多久没见,体育场馆智慧化改造的进展快到有点超出预期。
还有个挺有意思的点,现在很多场馆改完之后,反而开始把人从重复性的岗位调到服务岗了。比如以前入口要五六个验票的,现在只要一个人在旁边看着就行,多出来的人去做观众引导、残疾人服务,反而整体体验更好了。


