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萬利官网 - www.213168.com - www.213268.com最新消息与萬利官网 - www.213168.com - www.213268.com动态

很多人对体育舆情应对机制的理解还停留在"删帖控评",真的不是。我之前跟某省体育局的宣传口朋友吃饭,他说他们前两年搞了个应对预案,结果真出事的时候,预案里的流程走下来要三天,热搜都炸了三天了,他们的回应才出来,那有啥用?

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对了,还有个事我挺有感触的,今年上半年我去看一个青少年足球赛,现场有家长质疑裁判判罚,拍了视频发抖音,结果不到半小时,赛事的官号就在评论区留了言,说已经调取了录像,半小时后出说明。

我查了下今年上半年的体育舆情事件,大概有七成都是因为回应不及时或者回应太官方才发酵的,好像还有个行业报告提过这个数,具体记不清了,但比例确实不低。

你看,网友其实没那么难伺候,你愿意理他,他就愿意等你说清楚。

  • 一个固定的对外发声渠道,别出事了才想起开个新号,谁信你啊
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    先这样吧,本来还想扯两句运动员个人舆情的事,下次想到再说。

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    萬利官网 - www.213168.com - www.213268.com常见疑问

    我觉得真要落地的话,至少得有三个东西是标配:

  • 一套分级响应的流程,什么级别的舆情对应什么人出来回应,不用每次都等领导拍板
  • 小结与后续关注

    我当时还挺惊讶的,后来跟组委会的人聊,他们说专门找了两个做新媒体的小孩轮着盯各个平台,权限也给够了,小问题直接回应,大问题再上报。

    说起来我跟体育圈打交道也快十年了,从以前的纸媒跑口到现在做自媒体,见过太多舆情翻车的例子。有的是好好的赛事因为一句官话被骂上热搜,有的是运动员的私人小事被放大到整个协会的问题,还有的明明是误会,结果回应慢了半拍,最后反而洗不清。

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