对了,还有个事我挺有感触的,今年上半年我去看一个青少年足球赛,现场有家长质疑裁判判罚,拍了视频发抖音,结果不到半小时,赛事的官号就在评论区留了言,说已经调取了录像,半小时后出说明。
所以体育舆情应对机制不能是摆在上书架的文件,得是活的,跟着平台走,跟着用户走。
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核心不是"压",是"通"
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哦对了,大概四五年前,有个国内的马拉松赛事,因为补给出了问题,官微第一时间发了个"深表歉意"的模板文,连具体问题都没说清楚,结果反而被骂得更凶,最后赛事负责人出来开直播道歉才压下去——那时候大家还在说"舆情应对就是要快",现在想想,快是快了,没用对地方反而火上浇油。